Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de l'application SERP Tracker, éditée par HEXI SAAS (RCS Créteil 100 580 562), accessible sur app.serptracker.io. La création d'un compte ou l'utilisation de l'application vaut acceptation des présentes CGU. Les conditions financières des abonnements sont régies par les conditions générales de vente.

2. Compte utilisateur

L'accès à l'application nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Toute utilisation suspecte ou non autorisée de votre compte doit être signalée sans délai à [email protected]. Le compte est personnel : le partage d'identifiants entre plusieurs personnes ou organisations est interdit, sauf fonctionnalité prévue à cet effet dans votre plan.

3. Description de l'application

SERP Tracker permet de suivre les positions de sites web dans les résultats de recherche Google : suivi de mots-clés jusqu'à la 100e position, sur desktop et mobile, avec historique des positions et de leurs variations. Les fonctionnalités et limites disponibles (nombre de mots-clés, fréquence de scan, projets, sites suivis, analyses de domaine) dépendent du plan souscrit.

4. Règles d'utilisation

En utilisant l'application, vous vous engagez à ne pas :

• perturber, surcharger ou tenter de contourner les limites techniques du service (limites de plan, quotas de scan, mécanismes de sécurité) ;
• accéder à l'application par des moyens automatisés non prévus (scraping de l'interface, robots), en dehors des éventuelles API mises à disposition ;
• revendre, sous-licencier ou redistribuer le service ou les données produites par le service à des tiers sans accord écrit de HEXI SAAS ;
• utiliser le service à des fins illicites ou pour porter atteinte aux droits de tiers ;
• tenter d'accéder aux comptes ou aux données d'autres utilisateurs.

5. Propriété intellectuelle

L'application, sa structure, son interface, ses logos et ses contenus sont la propriété exclusive de HEXI SAAS. L'abonnement confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible de l'application, limité à la durée de l'abonnement. Les mots-clés, sites et historiques de positions de votre compte restent votre propriété ; vous pouvez les exporter et les utiliser librement pour vos besoins propres.

6. Données personnelles

Le traitement des données personnelles liées à l'utilisation de l'application est décrit dans la politique de confidentialité.

7. Disponibilité et évolution du service

HEXI SAAS s'efforce d'assurer une disponibilité maximale de l'application, sans pouvoir garantir une continuité absolue (maintenances planifiées, incidents, dépendances techniques externes). HEXI SAAS peut faire évoluer les fonctionnalités de l'application ; les évolutions substantielles affectant les fonctionnalités de votre plan sont notifiées au préalable. Les positions relevées reflètent les résultats observés au moment du scan et peuvent différer des résultats vus par un utilisateur donné en raison de la personnalisation et de la localisation des résultats Google.

8. Suspension et résiliation

En cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, HEXI SAAS peut suspendre l'accès au compte après notification par email restée sans effet sous 7 jours, sauf urgence (atteinte à la sécurité du service ou de tiers) justifiant une suspension immédiate. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis l'application ; les données du compte sont alors supprimées dans les 30 jours, conformément aux CGV.

9. Responsabilité

SERP Tracker est un outil de mesure : il ne garantit aucune amélioration de positionnement. HEXI SAAS ne saurait être tenue responsable des décisions prises sur la base des données fournies par l'application. La responsabilité de HEXI SAAS, toutes causes confondues, est limitée au montant des sommes effectivement payées au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

10. Modification des CGU

HEXI SAAS peut faire évoluer les présentes CGU. Les utilisateurs sont informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation de l'application après cette date vaut acceptation.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez à [email protected]. Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de HEXI SAAS, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.